Primo Caredent Group : connecter les patients à ses centres avec Woosmap et Amazon Web Services (AWS)
« Ce que j'ai apprécié avec Woosmap via AWS, c'est la simplicité d'intégration et de personnalisation des outils. L'équipe a été remarquable : disponible, réactive, à l'écoute. Les résultats parlent d'eux-mêmes et il est désormais plus simple pour les patients de trouver nos centres et de prendre contact. »
➜ Taux de rebond en baisse, engagement en hausse.
➜ Mises à jour plus rapides, données cohérentes.
➜ Intégration fluide, expérience utilisateur améliorée
Synthèse
Primo Caredent Group, qui réunit Centri Dentistici Primo, Centri Medici Primo et Caredent, s'est associé à Woosmap et à Amazon Web Services (AWS) pour moderniser ses outils digitaux et offrir une meilleure expérience à ses patients. Confronté à un coût des API cartographiques difficile à anticiper, à un taux de rebond élevé sur les pages dédiées à chaque centre dentaire ou médical et à des possibilités d'intégration limitées, le groupe a déployé les solutions de cartographie Woosmap hébergées sur AWS. Résultat : un taux de rebond en baisse, des mises à jour facilitées et des visiteurs qui restent sur le site, pour une expérience homogène à travers les 160 centres du réseau.
Présentation du client
Primo Caredent Group est l'un des principaux réseaux de santé en Italie, avec 160 centres répartis sur tout le territoire sous les marques Centri Dentistici Primo, Centri Medici Primo et Caredent. Historiquement spécialisé dans les soins dentaires, le groupe développe une offre médicale pluridisciplinaire et prend en charge plus de 300 000 patients chaque année.
Pour garantir un niveau de soins homogène d'un site à l'autre, le groupe s'appuie sur un Comité Scientifique et sur PrimoUp, son logiciel propriétaire. Basé à Turin, Primo Caredent Group conjugue innovation et approche centrée sur le patient pour répondre aux attentes de sa communauté.
Enjeu : renforcer l'engagement en ligne et maîtriser les coûts
À mesure que Centri Dentistici Primo, Centri Medici Primo et Caredent ont étendu leur présence en ligne, plusieurs leviers d'amélioration sont apparus :
- Rétention des visiteurs : un taux de rebond élevé sur les pages des centres indiquait que les internautes quittaient le site pour chercher les coordonnées ailleurs.
- Limites d'intégration : les outils cartographiques classiques offraient peu de personnalisation et un support restreint, ce qui bridait la création d'assets digitaux réellement utiles aux utilisateurs.
- Lisibilité des coûts : l'incertitude sur la facturation des API Maps compliquait la construction du budget, dans un contexte de forte progression du trafic.
Primo Caredent Group recherchait une solution cartographique capable de fidéliser les visiteurs sur son site, d'apporter une visibilité financière claire et de s'intégrer naturellement à ses plateformes digitales.
Solution : des outils cartographiques sur mesure avec Woosmap et AWS
Pour répondre à ces enjeux, Primo Caredent Group a choisi Woosmap, partenaire AWS. Hébergée sur AWS Cloud, la solution Woosmap a apporté la fiabilité et l'évolutivité attendues. Principales fonctionnalités déployées :
- Cartes intégrées : des cartes navigables ont été embarquées directement sur les sites de Centri Dentistici Primo, Centri Medici Primo et Caredent, réduisant le taux de rebond et améliorant l'engagement.
- Coûts fixes : un modèle de tarification annuelle prévisible a éliminé les mauvaises surprises et sécurisé la planification budgétaire.
- Personnalisation : les cartes ont été adaptées à la charte et aux besoins fonctionnels du groupe pour soigner l'expérience utilisateur.
- Support réactif : les équipes Woosmap ont accompagné l'intégration et restent mobilisées sur les évolutions.
Adossés à l'infrastructure cloud d'AWS, les outils Woosmap ont apporté la scalabilité, la fiabilité et les performances nécessaires pour soutenir la montée en charge des opérations en ligne de Primo Caredent Group.
Résultats : rétention améliorée et efficacité opérationnelle
En intégrant les outils Woosmap hébergés sur AWS, Primo Caredent Group a obtenu des résultats mesurables :
- Taux de rebond en baisse : les visiteurs restent engagés sur le site et abandonnent moins les pages de centres.
- Mises à jour plus rapides : les informations en ligne sont actualisées plus efficacement, garantissant des données à jour pour les 160 centres.
- Intégration fluide : la personnalisation des outils a permis de construire une expérience homogène sur l'ensemble des plateformes digitales.
Expertise et accompagnement
En tant que partenaire AWS, Woosmap s'est appuyé sur l'infrastructure cloud d'AWS pour livrer à Primo Caredent Group une solution de géolocalisation sur mesure. AWS a apporté les performances et la fiabilité nécessaires pour absorber la croissance du trafic, tandis que Woosmap a fourni la flexibilité et le support requis pour personnaliser et intégrer les outils. Ensemble, Woosmap et AWS ont permis au groupe de renforcer son offre digitale tout en consolidant sa démarche centrée sur le patient.
Conclusion
La collaboration entre Primo Caredent Group, Woosmap et AWS illustre comment des technologies de géolocalisation et une infrastructure cloud bien choisies peuvent transformer une expérience digitale. En clarifiant les coûts, en améliorant la rétention et en simplifiant les opérations, Primo Caredent Group a mis en place une solution évolutive au service de son réseau de centres en Italie.
Fort de ces résultats, le groupe continue de s'appuyer sur Woosmap et AWS pour faire vivre et développer sa présence digitale, et garantir à ses patients un accès simple à des soins de qualité partout dans le pays.