Agence du Service Civique : un parcours numérique simplifié pour soutenir l'engagement des jeunes
« Pour mieux répondre aux besoins de candidature des jeunes et des organismes, nous avons modernisé notre ancien portail avec un service plus attractif pour les jeunes et davantage d'options de gestion de réseau pour les organismes.
Grâce à la recherche par rayon autour de soi, les jeunes peuvent affiner et personnaliser leurs requêtes. Nous avons simplifié l'ensemble du parcours de candidature pour toucher encore plus de jeunes et les inciter à candidater en ligne. »
Une carte « responsive » adaptée à tous les moments connectés des 16-30 ans, sur ordinateur comme sur mobile.
Autocomplétion sur le champ adresse ou commune pour accélérer la recherche de missions.
Géolocalisation pour rechercher des missions « autour de moi » dans un rayon de 5 à 200 km, sans collecte de données personnelles.
Des API Woosmap plus économiques que celles des principales plateformes du marché.
Les solutions Woosmap sont référencées au catalogue multi-éditeurs de l'UGAP (Union des Groupements d'Achats Publics), la centrale d'achat public.
L'Agence du Service Civique est un groupement d'intérêt public français créé en mai 2010. Elle constitue aujourd'hui un opérateur unique au service de l'engagement des jeunes et de la mobilité en Europe. Elle pilote la mise en œuvre du Service Civique, du volet Jeunesse & Sport du programme européen Erasmus+ ainsi que du Corps européen de solidarité. Depuis sa création, l'Agence a permis à plus de 700 000 jeunes d'effectuer une mission.
Fin décembre 2021, pour soutenir le recrutement des jeunes, l'Agence a lancé une nouvelle version de son site. Le dispositif inclut des contenus engageants pour les réseaux sociaux et une communication adaptée aux besoins, attentes et usages des jeunes. En 2022, l'Agence a enregistré 144 000 volontaires en service civique.
En mars 2023, une carte numérique a été ajoutée au site** pour simplifier et accélérer la recherche de missions**. L'option** géolocalisation « autour de moi »** permet aux futurs volontaires d'afficher sous forme de liste et sur une carte les missions de service civique dans un rayon de 5 à 200 km. Ils peuvent également rechercher par nom de commune ou par mot-clé, en France comme à l'étranger.
Répondre aux besoins des jeunes avec un service simplifié
Les missions de service civique s'adressent aux jeunes de 16 à 25 ans, et jusqu'à 30 ans pour les personnes en situation de handicap. Cette population est hyperconnectée, avec en moyenne 4 heures de navigation quotidienne sur Internet pour les 15-24 ans, soit près du double de la moyenne nationale, dont 2 h 19 sur les réseaux sociaux.** 93 % de ce temps passé sur Internet par les 15-24 ans s'effectue sur mobile** (étude Médiamétrie). Cela impose rapidité et simplicité dans la présentation de l'information.
L'Agence du Service Civique a donc simplifié l'accès aux missions pour les jeunes ainsi que le parcours d'inscription. Un clic sur le bouton « Trouver ma mission** »** affiche directement l'ensemble des annonces disponibles, sous forme de liste et sur une carte. Les jeunes volontaires peuvent consulter les missions à proximité, simplement en choisissant la géolocalisation automatique ou en saisissant le nom de leur commune.
« Pour mieux répondre aux besoins de candidature des jeunes et des organismes, nous avons modernisé notre ancien portail avec un service plus attractif pour les jeunes et davantage d'options de gestion de réseau pour les organismes.
Grâce à la recherche par rayon autour de soi, les jeunes peuvent affiner et personnaliser leurs requêtes. Nous avons simplifié l'ensemble du parcours de candidature pour toucher encore plus de jeunes et les inciter à candidater en ligne. »
Les API Woosmap pour la carte et l'autocomplétion d'adresses
Le Woosmap Map affiche les missions sur une carte de la France et du monde. Un zoom progressif indique le nombre de missions par zone, puis la localisation précise des missions à partir de l'adresse des organismes et associations. La carte combine les API Woosmap et la cartographie collaborative OpenStreetMap. Son affichage** « responsive »** s'adapte à la taille des écrans d'ordinateur ou de mobile, pour tous les moments connectés des 16-30 ans.
La recherche par nom de commune s'appuie sur l'API Localities de Woosmap. Elle accélère le remplissage du champ par autocomplétion, à partir de la détection des premières lettres saisies.
« Ne pas demander l'adresse complète du volontaire au moment de la recherche de missions augmente le nombre de recherches. Les candidats voient immédiatement les missions à proximité, sans perdre de temps ni de motivation. Notre précédente solution d'autocomplétion était plus lente et présentait quelques bugs. Avec Woosmap, les résultats d'autocomplétion sont meilleurs et l'affichage de la carte est rapide et fluide. »
L'autocomplétion Woosmap prend en compte les abréviations courantes, les apostrophes et tolère les fautes de frappe. Cette approche simplifie et accélère les recherches. Elle évite également les erreurs d'adresse lors du remplissage du formulaire de création de compte Service Civique, tant pour les volontaires que pour les associations.
Des API simples et modulaires pour une intégration rapide
« Nous avons sélectionné les API Woosmap pertinentes pour notre projet et avons pu les intégrer rapidement à notre portail, sans configuration supplémentaire. Nous n'avons retenu que les éléments nécessaires, comme l'autocomplétion, sans superflu, tout en optimisant notre budget. »
Laure Bienaimé, cheffe de projet POW à l'Agence du Service Civique
Au-delà des critères fonctionnels, le volet budgétaire a été déterminant dans le choix de la solution cartographique.
« Nous avons choisi Woosmap parce que ses solutions sont référencées au catalogue multi-éditeurs de l'UGAP (Union des Groupements d'Achats Publics, la centrale d'achat public) et que ses API sont plus économiques que celles des principales plateformes du marché. »
La protection des données personnelles a également été prise en compte. La solution de géolocalisation Woosmap ne stocke ni la position ni l'adresse IP des utilisateurs. Woosmap ne collecte aucune donnée personnelle. Ce n'est qu'au moment de la création d'un compte sur le portail de l'Agence du Service Civique que des informations personnelles sont demandées, comme le nom et l'adresse. Du côté de Woosmap, comme à l'habitude, aucune donnée n'est collectée.
Une carte au service des projets à venir
Pour 2023 et 2024, l'Agence du Service Civique a lancé deux grands chantiers autour du sport et de l'environnement. Elle déploie le programme « Service Civique Génération 2024 » à l'approche des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Le Service Civique « Jeunesse et Nature » est dédié à la protection de l'environnement.
L'Agence travaille donc avec un nombre croissant d'organismes et d'associations pour les inciter à publier leurs missions sur son portail. Au-delà de la carte, elle poursuit la simplification du parcours de candidature des jeunes. L'objectif : générer davantage de visites, mais aussi améliorer la complétude des candidatures. Il ne s'agit pas seulement de stimuler les candidatures des jeunes, mais aussi de leur permettre de rester en contact avec les associations pour s'inscrire dans un engagement durable.