L'Agence du Service Civique : un parcours numérique simplifié pour soutenir l’engagement des jeunes
« Afin de mieux répondre aux enjeux de candidature des jeunes et des organismes, nous avons modernisé notre ancien portail avec un service plus attractif pour les jeunes et offrant plus de possibilités de gestion de réseau pour les organismes.
Avec l’option du rayon de recherche autour de soi, nous permettons aux jeunes d’affiner et personnaliser leurs recherches. Nous avons simplifié tout le parcours de candidature pour toucher encore plus de jeunes et les inciter à postuler en ligne.»
- Une carte « responsive » adaptée à tous les moments de connexion des 16-30 ans, sur PC et mobile.
- L’autocomplétion du champ adresse ou ville pour accélérer la recherche de missions.
- La géolocalisation pour rechercher les missions « autour de moi » dans un rayon de 5 à 200 km. Sans collecte de données personnelles.
- Des API Woosmap moins chères que d’autres grandes
plateformes du marché.
- Les solutions Woosmap sont référencées dans le catalogue multi-éditeurs de l’UGAP (Union des groupements d'achats publics).
L’Agence du Service Civique est un Groupement d'Intérêt Public créé en mai 2010. C’est aujourd’hui un opérateur unique au service de l’engagement des jeunes et de leur mobilité en Europe. Elle a en effet la responsabilité de mettre en œuvre le Service Civique, le volet Jeunesse & Sport du programme européen Erasmus+, et le Corps européen de solidarité. Depuis sa création, l’Agence a permis à plus de 700 000 jeunes d’effectuer une mission.
Fin décembre 2021, pour soutenir le recrutement des jeunes, l’Agence a mis en ligne une nouvelle version de son site. Au programme, des contenus engageants pour les réseaux sociaux et une communication adaptée aux besoins, attentes et pratiques de la jeunesse. En 2022, l’Agence a ainsi comptabilisé 144 000 volontaires en service civique.
En mars 2023, une carte numérique a été ajouté au site, afin de simplifier et accélérer la recherche de missions. L’option de géolocalisation « autour de moi » permet aux futurs volontaires d’afficher une liste et une carte des missions de service civique, dans un rayon de 5 à 200 km. La recherche est également possible par nom de localité ou par mot clé, pour toute la France ainsi qu’à l’étranger.
Comprendre les besoins des jeunes avec un service simplifié
Les missions du service civique s’adressent aux jeunes de 16 à 25 ans, et jusqu'à 30 ans en situation de handicap. Cette population est hyperconnectée, avec en moyenne 4 heures de surf quotidien sur Internet pour les 15-24 ans, près du double de la moyenne nationale, dont 2h19 sur les réseaux sociaux. 93% de ce temps passé par le 15-24 sur Internet se fait à partir des mobiles (Médiamétrie 2022). Cela implique un besoin de rapidité et de simplicité pour l’affichage des informations.
L’agence du Service Civique a donc simplifié l’accès aux missions pour les jeunes, ainsi que le processus d’inscription pour se créer un compte. Un clic sur le bouton « Trouver ma mission » affiche directement l’ensemble des annonces disponibles, sous forme de liste et sur une carte. Un jeune volontaire peut afficher la liste des missions disponibles autour de lui, simplement en choisissant la géolocalisation automatique ou en recherchant le nom de sa ville.
« Afin de mieux répondre aux enjeux de candidature des jeunes et des organismes, nous avons modernisé notre ancien portail avec un service plus attractif pour les jeunes et offrant plus de possibilités de gestion de réseau pour les organismes. Avec l’option du rayon de recherche autour de soi nous permettons aux jeunes d’affiner et personnaliser leurs recherches. Nous avons simplifié tout le parcours de candidature pour toucher encore plus de jeunes et les inciter à postuler en ligne. »
Des API Woosmap pour la carte et l’autocomplétion des adresses
La carte Woosmap permet d’afficher les missions sur une carte de France et du monde. Un zoom progressif sur la carte indique le nombre de missions par zone puis l’emplacement précis des missions selon l’adresse des organismes et associations. La carte utilise une combinaison des APIs Woosmap ainsi que la cartographie collaborative d’OpenStreetMap. Son affichage « responsive » s’adapte à la taille des écrans PC ou mobile, pour tous les moments de connexion des 16-30 ans.
La recherche par noms de villes utilise l’API Localities de Woosmap. Elle permet d’accélérer le
remplissage du champ par autocomplétion, le remplissage automatique basé sur la détection des premières lettres tapées.
« Ne plus demander l’adresse complète du volontaire pour rechercher des missions permet de booster le
nombre de recherches. Les candidats peuvent tout de suite voir les missions dans leur zone, sans perte de temps et de motivation. Notre ancienne solution de complétion automatique prenait plus de temps et
avaient quelques bugs. Nous avons de meilleurs résultats d’autocomplétion avec Woosmap et l’affichage de la carte est simple et rapide. »
L’autocomplétion Woosmap prend en compte les abréviations courantes, apostrophes et est tolérante aux fautes de frappe. Cette approche simplifie et accélère la recherche. Elle permet également d’éviter les erreurs d’adresses dans le remplissage du formulaire d’inscription pour se créer un compte Service Civique, autant pour les volontaires que pour les associations.
Des API simples et modulables, pour une intégration rapide
« Nous avons sélectionné les API Woosmap pertinentes pour notre projet et pu les intégrer rapidement à notre portail, sans paramétrage supplémentaire. Nous avons ainsi pris uniquement les éléments dont nous avions besoin, comme l’autocomplétion, sans superflu, et en optimisant notre budget. »
Laure Bienaimé, Chef de projet MOA à l’Agence du Service Civique
En plus des critères fonctionnels, l’aspect budgétaire était une priorité pour le choix d’une solution de cartographie.
« Nous avons retenu Woosmap car ces solutions sont référencées dans le catalogue multi-éditeurs de
l’UGAP (Union des groupements d'achats publics) et ses API sont moins chères que d’autres grandes
plateformes du marché. »
Les enjeux de protection des données personnelles ont également été pris en compte. En effet la solution de géolocalisation de Woosmap ne stocke pas la position ni l'adresse IP des utilisateurs. Et Woosmap ne collecte aucune donnée personnelle. C’est uniquement lors de la création d’un compte sur le portail de l’Agence du Service civique que celle-ci demande des informations personnelles, telles que le nom et l’adresse.
Une carte pour soutenir les projets d’avenir
Pour 2023 et 2024, l’agence du Service Civique a ouvert deux grands chantiers sur les thématiques du sport et de l’environnement. Elle déploie ainsi le programme « Service Civique Génération 2024 » dans la perspective des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Le Service Civique « Jeunes et Nature » est lui destiné à la protection de l’environnement.
L’agence accompagne donc un nombre croissant d’organismes et associations pour les inciter à publier leurs d’annonces sur son portail. En plus de sa carte, elle continue aussi à simplifier le parcours de candidature des jeunes. Car elle souhaite générer plus de visites mais aussi améliorer la complétude des candidatures. Objectif : booster les candidatures des jeunes mais aussi leur permettre de rester en contact avec les associations, pour un engagement durable.